Kullanim Kosullari
Bu kullanim kosullari, Citio Seyahat Teknolojileri A.S. ('Citio') tarafindan isletilen platformun kullanimina iliskin sartlari duzenlemektedir. Platformu kullanarak bu kosullari kabul etmis sayilirsiniz.
1. Hizmet Tanimi
Citio, kullanicilarina asagidaki hizmetleri sunmaktadir:
- Otel rezervasyonu: Yurt ici ve yurt disi otellerde konaklama rezervasyonu
- Ucak bileti: Ic hat ve dis hat ucak bileti satis ve rezervasyonu
- Musteri destegi: Rezervasyon oncesi ve sonrasi destek hizmetleri
2. Uyelik ve Hesap Guvenligi
- Platform hizmetlerinden yararlanmak icin uyelik olusturmaniz gerekmektedir
- Kayit sirasinda verdiginiz bilgilerin dogru ve guncel olmasi zorunludur
- Hesap guvenligi sizin sorumlulugunuzdadir; sifrenizi ucuncu kisilerle paylasmayiniz
- Yetkisiz erisim farkettiginizde derhal destek@citioapp.com adresine bildiriniz
3. Rezervasyon ve Odeme
- Rezervasyon islemleri, onay e-postasinin gonderilmesiyle kesinlesir
- Fiyatlar, musaitlik durumuna gore degiskenlik gosterebilir
- Odemeler, PCI DSS uyumlu guvenli odeme altyapisi uzerinden gerceklestirilir
- Fatura, islem tamamlandiktan sonra kayitli e-posta adresinize gonderilir
4. Iptal ve Degisiklik
Iptal ve degisiklik kosullari hizmet turune gore degisiklik gostermektedir:
- Otel: Her otelin kendi iptal politikasi gecerlidir; detaylar rezervasyon sirasinda gosterilir
- Ucus: Havayolu sirketinin iptal ve degisiklik kurallari uygulanir
- Iptal taleplerinizi iptal@citioapp.com adresine iletebilirsiniz
5. Sorumluluk Siniri
Citio, bir araclik platformu olarak hizmet vermektedir. Otel ve havayolu hizmetlerinin kalitesinden dogrudan sorumlu degildir ancak sorunlarin cozumu icin aracillik yapar.
6. Uyusmazlik Cozumu
Bu kosullardan dogan uyusmazliklarda Istanbul Mahkemeleri ve Icra Daireleri yetkilidir. Tuketici haklari kapsamindaki uyusmazliklarda ilgili Tuketici Hakem Heyetlerine basvurulabilir.
7. Degisiklikler
Citio, bu kullanim kosullarini onceden bildirimde bulunarak degistirme hakkini sakli tutar. Degisiklikler, platformda yayinlandigi tarihte yururluge girer.
Son guncelleme: Nisan 2026