Sikca Sorulan Sorular

Nasil rezervasyon yapabilirim?

Ana sayfadaki arama formunu kullanarak gitmek istediginiz destinasyonu, tarih araligini ve misafir sayisini girin. Arama sonuclarindan size uygun oteli veya ucusu secerek rezervasyon adimlarini tamamlayin. Rezervasyonunuz, odeme islemi basarili oldugunda kesinlesir ve onay e-postasi gonderilir.

Rezervasyonumu nasil goruntuleyebilirim?

Hesabiniza giris yaptiktan sonra 'Rezervasyonlarim' sayfasindan tum aktif ve gecmis rezervasyonlarinizi goruntuleyebilirsiniz. Ayrica rezervasyon onay e-postanizda da tum detaylar yer almaktadir.

Hangi odeme yontemlerini kabul ediyorsunuz?

Asagidaki odeme yontemlerini destekliyoruz:

• Kredi karti: Visa, Mastercard, American Express
• Banka karti: Tum yurt ici banka kartlari
• Havale/EFT: Secili bankalar uzerinden

Tum odemeler PCI DSS uyumlu guvenli altyapi uzerinden gerceklestirilir. Kart bilgileriniz sistemimizde saklanmaz.

Taksitli odeme yapabilir miyim?

Evet, anlasmalı bankalarimizin kredi kartlari ile 3, 6 veya 9 taksit seceneklerinden yararlanabilirsiniz. Taksit secenekleri odeme adiminda gosterilir.

Rezervasyonumu nasil iptal edebilirim?

Rezervasyonunuzu asagidaki yontemlerle iptal edebilirsiniz:

1. Hesabinizdan 'Rezervasyonlarim' sayfasina gidin
2. Iptal etmek istediginiz rezervasyonu secin
3. 'Rezervasyonu Iptal Et' butonuna tiklayin

Alternatif olarak iptal@citioapp.com adresine e-posta gonderebilir veya +90 850 987 6543 numarasini arayabilirsiniz.

Iade ne zaman hesabima yansir?

Iptal onaylandiktan sonra iade sureci odeme yontemine gore degisir:

• Kredi karti: 5-14 is gunu (banka islem surelerine bagli)
• Banka karti: 3-7 is gunu
• Havale/EFT: 1-3 is gunu

Sifremi unuttum, ne yapmaliyim?

Giris sayfasindaki 'Sifremi Unuttum' linkine tiklayarak kayitli e-posta adresinize sifre sifirlama baglantisi gonderebilirsiniz. Baglanti 24 saat icerisinde gecerlidir.

Musteri destegine nasil ulasabilirim?

Bize asagidaki kanallardan ulasabilirsiniz:

• E-posta: destek@citioapp.com
• Telefon: +90 850 987 6543 (Hafta ici 09:00-18:00)